Handläggare

Aimo park / Uppsala

Handläggare på Aimo Park

Aimo Park är ett parkeringsföretag. Genom innovativa och hållbara mobilitetslösningar skapar de en bättre morgondag och underlättar människors vardag. Aimo Park vill spela en viktig roll i övergången till smartare städer och mer miljövänliga transporter, där parkeringen inte längre är en slutdestination utan en del av resan. Är du redo att följa med oss?

Arbetsbeskrivning

I din roll som handläggare kommer du framför allt att ansvara för det administrativa arbetet. Detta innebär att:

  • Säkerställa att uppdragsgivare och slutkunder upplever att deras ärenden hanteras på ett kompetent och professionellt sätt.
  • Ansvara för att hantera kundärenden från slutkunder och uppdragsgivare gällande överklagan av kontrollavgifter enligt uppsatta processer och riktlinjer.
  • Kommunicera beslut och säkerställa att kunden förstår varför de har fått en kontrollavgift samt informera om generella parkeringsregler och hur lag om kontrollavgift vid olovlig parkering tillämpas.
  • Kontinuerlig uppföljning med ansvarig chef inom ansvarsområdet avseende felaktigt utfärdade kontrollavgifter, skyltfrågor, dialog kring specifika områden, återkoppling gällande brister i parkeringsövervakning.

Du kommer även ansvara för att aktivt delta i arbetet med att ständigt utveckla och förbättra avdelningens rutiner och processer samt för dess efterlevnad.

Om dig

· Du har en gymnasieexamen

· Du är tålmodig och lugn i ditt arbete

· Du har en god analytiskförmåga

· Du trivs med att samarbeta

· Du arbetar strukturerat och är duktig på att hantera många uppgifter samtidigt

· Du är engagerad och ger alltid den bästa kundupplevelsen

För att lyckas behöver du

· Ha mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

· Ha goda kunskaper i Microsoft Office-paketet

· Ha god datavana

· Ha erfarenhet av kundkontakt via telefon

Du kommer att arbeta från vårt kontor i Uppsala måndag till fredag mellan 08.00–17.00.

Skicka in din ansökan med CV och personligt brev, vi hör av oss så snabbt som möjligt!

Har du frågor eller funderingar kan du maila till ansvarig rekryterare på josefin.drakopoulou@kraftsam.se